От нашей семьи хочу выразить огромную благодарность менеджеру компании «Роял Израэл» Наталье Капустиной в организации нашего пребывания в Иерусалиме-Эйлате в январе 2014года.Наташа,являясь профессионалом высокого класса, проявила и прекрасные человеческие качества: чуткость,внимательность, понимание наших проблем.В результате была составлена замечательная программа нашего пребывания в Израиле.Для меня за 5 лет эта поездка в Израиль, была четвертой,- первой с этой компанией. Так держать!Еще раз сердечная благодарность Наталье Капустиной!

Прилетев в Израиль,провела 2 часа на паспортном контроле. Водитель позвонил спустя полтора часа,сообщив,что время ожидания скоро заканчивается. А вот менеджер Марина не позвонила ,не объявилась за все мои дни в Нетании ни разу. Слава Богу,что в тот самый момент,когда меня вызвала сотрудница паспорт.контроля, позвонила менеджер Светлана, после ее звонка меня сразу пропустили. Весь отдых прошел отлично,но некоторые моменты все же отмечу. Экскурсии были группами по 50 чел., но никак не 19. Трансфер из Нетании в Эйлат тоже не прошел гладко: на Мертвом море мы должны были пересесть в другой микроавтобус. И тут оказалось,что не только багаж негде разместить,но и двоим пассажирам места не хватило,разборки заняли почти час. Зато по приезду в Эйлат сразу сообщили,что менеджер придет через 2 часа и она пришла,в отличие от МАРИНЫ в Нетании. Отдыхом очень довольна,хотя сидя в а/п в день прилета, уже думала, что больше никогда. Процедура вылета в а/п Б-Г заняла 3,5 часа(хорошо,что поменяла рейс из Эйлата). Обязательно поеду еще, несмотря ни на что:-) . И скорее с этой же турфирмой . Теперь я уже знаю эти подводные камни прилета-отлета.

С 6 по 13 октября, я с дочерью отдыхала в Израиле. У нас был комбинированный тур ( 4 дня Эйлат + 4 дня Иерусалим). Отдых удался! И прежде всего благодаря хорошей организации со стороны туристической компании «Роял Израэл». Не могу передать словами насколько мы благодарны этой туристической компании и конкретно её сотруднице – Капустиной Наташе. Мы были приятно удивлены, что на протяжении всего нашего отдыха мы были окружены её вниманием. На любые возникающие вопросы мы незамедлительно получали ответ. Хотим пожелать Наташе и всей туристической компании успехов в работе, удачи во всех делах, крепкого здоровья и много много счастья! Пусть Вас окружают и встречаются Вам на пути только добрые, надёжные, хорошие люди.
Израиль прекрасен!! Ну, а традиции страны надо знать и уважать, чтобы отдых всегда удавался!!!
С уважением Елена Цициашвили.

Была в Израиле с 06.10.2013 по 13.10.2013. Компания Royalisrael организовала тур по Израилю в соответствии с моими пожеланиями. Трансферы, экскурсии, работа гидов, отели все было почти на высшем уровне. Общее впечатление положительное, но был нюанс о котором я бы хотела рассказать. Мой тур был такой: 3 дня в Нетании, в один из дней поездка в Иерусалим, затем переезд через Мертвое море в Эйлат,отдых в Эйлате. В Израиль я прилетела регулярными рейсами в Бен-Гурион. Обратно вылетала из Овды - чартером. Если билеты туда у меня были за 2 месяца до поездки, то билеты обратно появились за 4 дня до отлета, уже в Израиле. В турагенстве в Москве сначала мне обещали прислать их за 3 дня до поездки, но так и не выслали. Отдыхая в Нетании я сходила в Royalisrael, там мне обещали принести их завтра, ссылаясь на та что авиакомпания их не прислала, завтра их не было, потом выяснилось, что их выписывают за пару дней до вылета, и никто просто их и не собирался выписывать заранее. Почему об этом не сказать честно, было не понятно, почему нужно было все время обещать, что билеты будут завтра и ничего для этого не делать. В итоге билеты получила, но осадочек остался. На экскурсии в Иерусалим христианский был прекрасный гид - Слава, в Нетании девочки в турагентстве посоветовали хорошие рестораны и кафе в Нетании,ответили на мои вопросы, в Эйлате - гид Мира честная и доброжелательная, звонила каждый день интересовалась все ли в порядке. Спасибо Royal Israel за организацию поездки.

Спасибо Вам, огромное, за организацию нашего отдыха! Все было прекрасно, без каких-либо "накладок". И особая благодарность Олегу Кравчик.
С уважением Сергей Вавилов.

В компании Роял Израэль мы заказали экскурсионную поездку по Святым местам и однодневный отдых на Мертвом море с 14 по 21 августа 2013 года. Оплата тура по банковской карточке оказалась на 2.5% дороже - пришлось искать банкомат и платить наличными.
Никаких проблем по прибытии на таможне в аэропорту Тель-Авива не было - очень быстро и четко. Но встречающего с табличкой человека пришлось ждать полчаса при том, что рейс прилетел с задержкой на 30 минут. Угрюмый русскоязычный молодой человек нас даже не по-приветствовал и не извинился за опаздание. Да ладно - мелочи жизни. Но довез на комфортном авто без приключений до места назначения - отеля Galil в Нетании.

Гостиничный номер отеля Galil вполне соответствовал трем звездам и оставил в целом приятное впечатление: лоджия, тихий кондиционер, телевизор с парой каналов на русском. Очень приличный шведский стол на завтрак плюс бесплатный бассейн, которым удалось воспользоваться лишь один раз из-за позднего прибытия с экскурсий. Вход в бассейн закрывается в 17 часов. На ресепшн по-русски не говорили, но можно было изъясниться и по-английски, и по-французски. Значительная часть постояльцев отеля были, кстати, из Франции. К сожалению, с туристами из России, не очень церемонятся: дама на ресепшен может десятками минут разговаривать с француженкой и не хочет отвлечься даже на пару секунд, чтобы дать нам ключи.

Один раз, приехав с экскурсии, мы увидели в лобби громко рыдающую французскую барышню. Оказалось, что с ней произошел
инцидент: по прибытии в отель она оставила багаж у своего номера и спустилась на ресепшн за ключами, которые она там забыла. Возвратившись с ключами минут через 10 свой багаж она не обнаружила. Ее вещей так и не нашли. Так что будьте внимательны и не оставляйте свои вещи ни на секунду.

Однодневное пребывание в симпатичном Spa-отеле Daniel на Мертвом море порадовало нас бассейнами с водой из Мертвого моря, гидромассажными ваннами и общим открытым бассейном, а в обед шведский стол ресторана отеля поразил огромным разнообразием блюд.

Приехав в 7 вечера субботы в Иерусалим в отель Lev Yerushalaim мы увидели масштабное празднование шабаша израильтянами c ультраортодоксальным верованием. В получении ключей от номера нам было отказано с формулировкой "Ваш номер еще занят, дождитесь окончания шабаша". Оставить багаж в отеле тоже оказалось невозможным, поскольку за багаж отель ответственности не несет. Да и очень-то хотелось оставлять багаж, памятуя инцидент с француженкой в отеле Галиль. В итоге мы с супругой, вставшие в 5 утра, уставшие от spa и двух длительных переездов в этот день, заплатив за номер, в котором развлекаются другие люди, еще должны были сидеть с багажом в лобби отеля и смотреть на это мероприятие! В довершении этой ситуации еще было предложено внести залог $50 за возможную порчу имущества в номере. Телефонный разговор с русскоязычным менеджером отеля поразил нас цинизмом: "Это традиции Израиля". Шабаш заканчивается с заходом солнца. Светило зашло в 7:15. Окончание "традиции Израиля" в отеле Lev Yerushalaim наступило в 10 вечера. Этой неприятности можно было бы избежать, если заселение в отель происходило бы не в субботу, и это - недоработка планирования тура менеджерами фирмы Роял Израэль.

Номер в отеле Lev Yerushalaim (3*) оказался довольно просторным с отдельной спальней, гостиной с диваном и телевизором (2 русских канала) и кухней с мойкой, кухонным столом, электрочайником и микроволновкой. Санузлел с полноценной ванной.

Кондиционер в спальне даже на первой скорости оказался довольно шумным и его пришлось выключить. Зато включили отдельный кондиционер в гостиной и открыли дверь в спальню. Завтрак радовал обилием блюд. Отель находится в центре города и до Старого города не более получаса пешком. Рядом пешеходная улица Бен Иегуды со множеством магазинчиков и кафешек, рынок Махане Иегуда, Парк независимости и множество других замечательных мест.

Последний день пребывания в Иерусалиме у нас был планово пустым. Однако накануне возникло желание взять экскурсию в Кесарию. В отеле нам помочь не смогли, сославшись на то, что заказ экскурсий не их дело. У Атлантиса не было этой экскурсии в этот день. По телефону менеджера Роял Израэль Наталии +972 54 6136****, указанному в ваучере, в 16 час ответил мужской голос на незнакомом языке. Телефон в Петербурге +7 812 3364241 не отвечал. Пришлось обойтись бесплатной двухчасовой обзорной экскурсией Иерусалиму, спонсируемой DiamonMines. В микроавтобусе мы были единственными. Такая эксклюзивность имела свои плюсы: гид охотно фотографировал нас вместе на всех остановках экскурсии. А мельница Монтефиоре начала работать, как только мы пришли и остановилась, как только ушли. Приятное совпадение.

Роял Израэль выбрал очень достойную экскурсионную фирму Атлантис. Особую благодарность мы хотим высказать гидам Атлантис Алику (Галилея) и Марку Гершем (Иерусалим). Высочайший профессионализм и исключительная эрудированность сделали их экскурсии истинно величайшим удовольствием. Незабываемые впечатления остались также от рассказов гидов Наталии (Тель-Авив - Яффа) и Славы (Вефлием). Начало экскурсий происходило точно во время, указанное в ваучере.

Трансфер в аэропорт происходил точно по графику. За день до этого фирма, осуществляющая трансфер, прислала факс в гостиницу с указанием времени отправления. Багаж в аэропорту Тель-Авива не перерывали. НДС за покупки возвратили без проблем.

Израиль великолепен! Святые места восхитительны! Древняя история страны потрясяет!

С наилучшими пожеланиями,
Анатолий, Валентина.
Санкт-Петербург

Здравствуйте Диана!
Хочу выразить Вам свою благодарность за хороший подбор оттеля "Леонардо Клаб".
Отель нам понравился за очень продуманный сервис. Есть, конечно, мелкие недостатки и недоразуменя,
но в следующий раз, если-бы мы поехали на Мертвое море, то с удовольствием остановились бы в этом отеле.
Забота о пожилых людях и детях на высоком уровне.
Еще раз спасибо за отдых и Вашу работу!!!
С уважением, Мишина Клара

Добрый день! Собрались в Израиль спонтанно. Поезкда была с 18 по 25 февраля. Для начала очень порадовал профессионализм и внимательность менеджера. Диана очень четко, профессионально и грамотно провела работу, посоветовала и подобрала отель, повезло с билетами. Организация на высоком уровне. Соотношение - цена - качество - просто отличное. Отель Ganim - порадовал (один минус - отсутствие бесплатного Wi-Fi, но это мелочи) приветливый и внимательный персонал, чистые номера, уборка, смена полотенец каждый день. Завтрак, обед и ужин радовал разнообразием!!! Отличная работа представителей в Израиле! Молодцы ребята! Работают профессионально, очень вежливые и внимательные! Особая благодарность гидам на экскурсиях! Очень грамотные и интересные! Отдельный респект - менеджер Диана, в России - очень внимательна и профессиональна! Если соберусь в Израиль еще раз - то только в Вами! Большое спасибо!

Огромное  спасибо за организацию нашего отдыха на Мертвом Море.
Вы просто  молодцы! Настолько четкая  и профессиональная организация, как в Москве, так и Израиле.
В следующий отпуск  обязательно обратимся к Вам.

После поездки по Святой Земле появилось большое желание поблагодарить турфирму Royal Israel за организацию незабываемого путешествия,особенно  туроператора ЕЛЕНУ, которая терпеливо вникала в наши особенные требования, любезно давала полезные советы и подбирала подходящий отель. "Blue Weiss" - удобный, просторный и красивый отель, персонал очень доброжелательный, вид из номера на море просто потрясающий. На индивидуальной экскурсии у нас был отличный водитель ВАДИМ, который неожиданно для нас стал замечательным экскурсоводом  и интересным собеседником на пути до Иерусалима. Хочется отметить профессионализм гидов  ИРИНЫ в Вифлееме и РОМАНА в Иерусалиме. Все было замечательно! Хочется вернуться! Людмила