Олег, здравствуйте!
Общее впечатление о поездке хорошее.
Передайте мою благодарность Борису за то, что предоставил нам автобус для общего трансфера группы на Мертвое море. Я в автобусе туда и обратно рассказывала о Мертвом море и Израиле допинформацию, чтобы людям была легка дорога, и все так и получилось - люди остались довольны.
Также хочу выразить благодарность вашей компании за оперативное решение всех возникающих рабочих проблем.
Также хочу поблагодарить за организацию комплимента для группы в качестве извинения отеля. Это было хорошо воспринято и снята напряженность.
--------------------------------------------------------
Теперь просто обратная связь специалиста (может, пригодится, может даже для отеля будет полезно):
1) отель Галиль в принципе мог бы стать достойной 3*, если бы они поменяли мебель в холле и закончили ремонт во всех номерах. Холл - лицо отеля, а у них там стоит вся ободранная и в пятнах мебель. Номера суперьор (а у них там они скоро все будут такими) вполне тянут на 3*. Когда я прошла по номерам на 5-7 этажах, которые нам предоставили на переселение, и мы в них поменяли ржавые холодильники, разбитые журнальные столики (кстати, хорошие эти предметы были в некоторых стандартах) и т.п. - то номера приобрели нормальный вид 3*. Такое ощущение, что персонал вроде старается, а им опыта что ли не хватает.
Кухня в Галиле для 3* нормальная.
Вобщем, пока они не закончат ремонт всех помещений, включая холл, этот отель можно рекомендовать только для транзитных туров по стране с ночевкой 2 ночи. Тогда, думаю претензий не будет.
2) Отель Оазис вполне нормальная 4*. Правда, там некоторые номера выходят прямо на генераторы (крайняя стена справа, если смотреть на отель), особо это неудобно для первых этажей, но 2 ночи потерпеть можно. Моя ВИП-клиентка осталась довольна, она сделал себе мини-курс СПА ( в том числе ей поправили массажем ногу) и, думаю, будет рекомендовать своим знакомым это СПА-комплекс. Там хорошие медики.
3) Гид Ефим очень хорошо владеет информацией, высокая эрудиция и любовь к Израилю, знает дополнительные достопримечательности по пути, чувство юмора и стихи об Израиле - нам понравилось. Жаль, конечно, что его 80 лет дают о себе знать, поэтому для групп детей и молодежи я бы его не рекомендовала. А остальным он будет нравиться. Водитель Алеф (Атеф?) - сложное имя - вызывает только похвалу, т.к. автобус всегда подавался чистым, во-время, хорошо знает дороги (объезжал заторы), безропотно выполнял все пожелания (уменьшить кондиционер, остановиться в туалет и т.п.), его можно рекомендовать для любых групп.
4) В Акко есть 20-минутные прогулки на катере с видом Акко с моря. Мы это не запланировали, но если это вставлять в экскурсию, то будет интересно. Иерусалим нельзя совмещать с Вифлиемом, т.к. в Иерусалиме столько важных мест, что нужно весь день только на них. Мы смогли совместить только благодаря высокой организованности и малой группе. Конечно, нужно делать 2 экскурсии: 1. Все главное в Иерусалиме и 2. Вифлием с Эйн-Каремом или Латруном или т.п.
------------------------
Израиль на мою группу произвел очень хорошее впечатление (а мы объездили уже очень много стран). Богатая история, красивые места, гостеприимные люди. Уверена, что за туризмом в Израиле - будущее.
Когда я соберу группу (я вожу групповые туры) снова в Израиль, то обращусь обязательно к вам. А мой муж, как туроменеджер, также готов посылать туристов в Израиль через вашу фирму.
С уважением, Сергеева Галина, руководитель Клуба отдыха, г. Москва

Я очень рад за Вас, Виктория!
Буду рад помочь в следующий раз Вам или Вашим друзьям или родственникам